Gezielte Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten, um
- Stress vorzubeugen und mit Stress besser umgehen zu können
- stressbedingte Krankheiten und Fehlzeiten zu vermeiden
- die Selbstkompetenz der Mitarbeiter und Führungskräfte zu verbessern
- positiven Stress zu erkennen und zu nutzen
- im Kundengeschäft souverän agieren zu können